Politica de Retur

Politica de Retur

Conform politicilor interne ale companiei Arox Equipment SRL, exercitarea dreptului de a returna produsul se face foarte simplu  contactand echipa Arox la mail-ul shop@arox.ro . Colegii nostrii vor completa in numele dumneavoastra formularul de retur, ce va trebui sa contina informatii legate de motivul returului, si detaliile comenzii dvs.

Produsele pentru care se solicita returnarea trebuie sa vina insotite de ambalajul original nedeteriorat, fara urme de uzura, lovituri sau alte semne de manipulare defectuoasa, accesorii lipsa, urme de montaj. Acestea vor fi insotite de asemenea de toate documentele cu care s-a facut livrarea exceptie facand factura fiscala.

In cazul in care piesa comandata nu se afla in stoc, si se livreaza in baza unei comenzi ferme facute pe site-ul nostru comenzionline.arox.ro , returnarea produselor se face doar sub anumite conditii, analizate punctual odata cu primirea cererii de retur. Acest tip de retur, presupune asumarea costurilor de logistica impuse de producator si distribuitor de catre cumparator.

Costul transportului de retur este suportat integral de catre destinatar. Rambursarea sumelor in cazul de fata se face conform conditiilor de returnare a contravalorii produselor.

Cumparatorul are dreptul sa anuleze o comanda, respectiv sa returneze un produs in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea nici unui motiv, cu exceptia produselor livrate in baza unei comenzi ferme sau a produselor personalizate.

Cererea de retur poate fi acceptata in maxim 30 de zile de la comanda produselor.

In cazul unor abuzuri (returnari repetate) ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului.

Returnarea contravalorii produselor.

Suma de bani aferenta produselor returnate se va restitui ulterior receptiei pieselor in depozitul Arox Equipment si inspectiei lor, in termen de maxim 14 zile.
Sumele de bani for fi restituite prin transfer bancar, in conturile indicate de dvs.